Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật ngày 09/10/2026
Chính sách này giải thích SME360 thu thập những thông tin nào khi bạn dùng website oms.com.vn và các biểu mẫu trên đó, dùng chúng để làm gì, chia sẻ với ai, bảo vệ ra sao, và bạn có những quyền gì đối với thông tin của mình.
Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho website oms.com.vn, bản tiếng Việt và tiếng Anh, và cho thông tin bạn gửi qua các biểu mẫu trên website: đăng ký tham gia SME360, đăng ký Chương trình hỗ trợ vốn SME360 và đề xuất hỗ trợ doanh nghiệp.
Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành.
Đơn vị chịu trách nhiệm và thông tin liên hệ
SME360 / Balance Life (BLF) tiếp nhận và quản lý thông tin bạn gửi qua website. Mọi câu hỏi và yêu cầu về dữ liệu cá nhân, xin gửi về địa chỉ dưới đây.
- SME360 / Balance Life (BLF)
- Địa chỉ
- Số 20 Ngõ 66 Đường Dịch Vọng Hậu, Phường Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline
- 024 6267 1409
Những thông tin SME360 thu thập
Chỉ những thông tin bạn tự nhập vào biểu mẫu, và chỉ khi bạn bấm gửi:
- Đăng ký tham gia SME360: nhu cầu hỗ trợ bạn chọn; khó khăn và nguyên nhân bạn mô tả (không bắt buộc); nhóm khách hàng (hộ kinh doanh, doanh nghiệp SME hoặc nông hộ); họ tên người đăng ký hoặc người đại diện; số điện thoại hoặc số Zalo; email; mã số thuế; tên doanh nghiệp, hộ kinh doanh hoặc nông hộ; địa chỉ hoặc địa bàn sản xuất.
- Đăng ký Chương trình hỗ trợ vốn: mục đích cần vốn; loại hình; họ tên người đại diện pháp luật; mã số thuế; email; số điện thoại.
- Đề xuất hỗ trợ doanh nghiệp: nhu cầu hỗ trợ bạn chọn; mã số thuế; tên doanh nghiệp; ngành nghề chính; số điện thoại; email; địa chỉ.
- Đi kèm mỗi lần gửi: nội dung bạn đã đồng ý, thời điểm gửi, số lần gửi và ngôn ngữ của trang.
Với hộ kinh doanh, mã số thuế có thể là số định danh cá nhân 12 chữ số. Nông hộ không bắt buộc nhập mã số thuế và email. Website không yêu cầu mật khẩu, thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng.
Mục đích sử dụng thông tin
- Tiếp nhận đăng ký của bạn và cấp mã số đăng ký.
- Xem xét nhu cầu hỗ trợ bạn nêu, và với Chương trình hỗ trợ vốn, xem xét đưa doanh nghiệp vào danh sách chờ của chương trình.
- Liên hệ với bạn qua số điện thoại, Zalo hoặc email bạn cung cấp để trao đổi nhu cầu, phỏng vấn và hướng dẫn bước tiếp theo.
- Theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ của bạn.
- Cung cấp dịch vụ SME360 bạn yêu cầu, và điền sẵn thông tin khi doanh nghiệp của bạn mở tài khoản trong ứng dụng SME360.
Đăng ký trên website không phải là hồ sơ vay hay phê duyệt khoản vay. SME360 không dùng thông tin đăng ký cho mục đích nào khác ngoài các mục đích trên. Nếu cần dùng cho mục đích mới, SME360 sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn theo quy định của pháp luật.
Cách SME360 xử lý hồ sơ đăng ký
- Thông tin bạn gửi đi thẳng từ trình duyệt, qua kết nối mã hoá HTTPS, tới hệ thống SME360 tại api.oms.com.vn, và được lưu cùng mã số đăng ký của bạn.
- Chỉ chuyên viên SME360 có tài khoản quản trị được cấp quyền mới xem được hồ sơ. Họ cập nhật trạng thái liên hệ, người phụ trách và ghi chú xử lý.
- Khi bạn gửi lại trong lúc hồ sơ còn mở, cùng mã số thuế (hoặc, với nông hộ không có mã số thuế, cùng số điện thoại và cùng họ tên), hồ sơ cũ được cập nhật và giữ nguyên mã số đăng ký, chứ không tạo hồ sơ mới.
- Khi doanh nghiệp có cùng mã số thuế mở tài khoản trong ứng dụng SME360, hồ sơ được gắn với tài khoản đó. Những thông tin website đã có được dùng để điền sẵn, để bạn không phải nhập lại.
- Khi bạn bấm nút tra cứu mã số thuế, riêng mã số thuế được gửi tới dịch vụ tra cứu công khai VietQR (api.vietqr.io) để lấy tên và địa chỉ doanh nghiệp. Các thông tin khác không được gửi đi.
Chia sẻ dữ liệu với đối tác và nhà cung cấp dịch vụ
- Ngân hàng đối tác của chương trình: khi đăng ký tham gia SME360, bạn đồng ý để SME360 / Balance Life và VPBank liên hệ cung cấp thông tin chương trình. Thông tin liên hệ cần thiết của bạn chỉ có thể được chia sẻ với VPBank trong phạm vi sự đồng ý đó.
- Nhà cung cấp hạ tầng: website và hệ thống tiếp nhận đăng ký được phân phối qua Cloudflare. Như mọi dịch vụ trung gian, Cloudflare xử lý dữ liệu kỹ thuật của lượt truy cập, chẳng hạn địa chỉ IP, để chuyển tải và bảo vệ trang. Hệ thống được vận hành trên máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ máy chủ.
- Dịch vụ tra cứu VietQR: chỉ nhận mã số thuế khi bạn bấm nút tra cứu.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu.
Ngoài các trường hợp trên, SME360 không cung cấp thông tin của bạn cho bên khác khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật quy định.
Cơ sở xử lý và sự đồng ý của bạn
SME360 xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn:
- Biểu mẫu đăng ký tham gia có ô đồng ý riêng. Ô này không được đánh dấu sẵn, và không đánh dấu thì không gửi được.
- Biểu mẫu Chương trình hỗ trợ vốn nêu rõ nội dung đồng ý ngay dưới nút gửi.
- Nội dung bạn đã đồng ý được lưu cùng hồ sơ.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem mục 11). Việc rút lại không làm ảnh hưởng đến các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.
Bảo mật thông tin
- Mọi trang và biểu mẫu chỉ dùng kết nối mã hoá HTTPS.
- Hệ thống tiếp nhận chỉ nhận biểu mẫu gửi từ website oms.com.vn, và giới hạn số lần gửi để chặn việc gửi tự động.
- Chỉ tài khoản quản trị được cấp quyền mới truy cập được hồ sơ đăng ký.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, SME360 sẽ xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
SME360 lưu thông tin trong thời gian cần thiết cho các mục đích ở mục 4: xử lý đăng ký, liên hệ với bạn và cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu. Nếu pháp luật quy định thời hạn dài hơn, SME360 lưu theo thời hạn đó. Hết thời gian này, thông tin được xoá hoặc khử nhận dạng. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn (xem mục 11).
Quyền của người có dữ liệu cá nhân
Theo khoản 1 Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Đồng ý hoặc không đồng ý, và yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
- Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
- Yêu cầu cung cấp, xoá, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, và gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
- Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc các bên liên quan đến việc xử lý thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.
Cách gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn
Để xem, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc xoá dữ liệu, bạn có thể:
- Gửi email tới sme360@BalanceLife.vn, tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”.
- Gọi hotline 024 6267 1409.
- Gửi thư tới địa chỉ ở mục 2.
Xin nêu họ tên, số điện thoại hoặc email bạn đã dùng khi đăng ký, mã số đăng ký nếu có, và điều bạn muốn SME360 làm. SME360 có thể đề nghị bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện, để bảo vệ thông tin của bạn, và sẽ trả lời trong thời hạn pháp luật quy định. Nếu pháp luật buộc phải lưu giữ một số thông tin, SME360 sẽ cho bạn biết lý do.
Cookies và công nghệ lưu trữ trên trình duyệt
Website oms.com.vn không đặt cookie, và không dùng công cụ phân tích hay quảng cáo của bên thứ ba. Phông chữ và hình ảnh được tải trực tiếp từ oms.com.vn. Trình duyệt của bạn chỉ lưu tạm hai mục trong bộ nhớ phiên (sessionStorage):
- Một dấu hiệu để hiệu ứng mở đầu của trang chủ chỉ chạy một lần.
- Mã số đăng ký và ngày phỏng vấn dự kiến, để màn hình xác nhận vẫn còn nếu bạn tải lại trang.
Hai mục này nằm trên máy của bạn, không gửi về SME360, và tự xoá khi bạn đóng thẻ trình duyệt. Nếu SME360 bổ sung cookie hoặc công cụ đo lường, chính sách này sẽ được cập nhật trước.
Thay đổi chính sách và liên hệ
Mọi thay đổi được đăng trên trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách thông tin của bạn được sử dụng, SME360 sẽ thông báo trên website, và xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu. Mọi câu hỏi, xin liên hệ theo thông tin ở mục 2.